Visupirms jāsāk stāsts ar to, ka jau pēdējos vairāk kā trīs gadus esmu SIA Lattelecom klients. Tas ir pavisam vienkāršā iemesla – mūsu mājā neviens neko citu nevelk – dēļ. Pa lielam arī nesūdzos, sakaru pārrāvumi šo gadu laikā šķiet bijuši vienu vai divas reizes, no kurām garākais ilga četras stundas. Tomēr šoreiz par ko citu – par efektivitāti.
Maija beigās nolēmu esošo MK1 pieslēgumu nomainīt uz Internets 1. Protams, tā bija absolūta utopija, iedomāties, ka pieslēguma maiņa Lattelecom‘ā būs tikpat vienkārša, kā, piemēram, Tele2 (viņu klients esmu krietni senāk). Domāts – darīts! Par cik jau iepriekš biju veicis visu pieslēgumu izpēti un skaidri zināju, ko un kā gribu, zvanu 177 un sievietei izklāstu visas savas vajadzības. Uz jautājumu, no kura datuma vēlos veikt pāreju, vienojamies, ka fiksēsim šo svinīgo notikumu ar 01.06.2009. datumu.
Pabeidzis sarunu, jutos apmierināts ar savu «21.gs» uzņēmumu. Tomēr liels bija mans pārsteigums, kad pēc aptuveni nedēļas saņēmu vēstuli no Lattelecom ar jauno līguma pielikumu. Pat pieverot acis uz faktu, ka neviens cits (man zināms) sakaru sniedzējs sen vairs tā nedara, izrādījās, ka līgumā neviļus ieviesusies kļūda par veselu nedēļu. Lieki piebilst, ka vecā pieslēguma izmaksas ir lielākas un saprotams, ka šāda «kļūda» Lattelecom ir izdevīga.
Pēc atkārtota zvana uz Lattelecom, šoreiz jau cita sieviete skaidro, ka jā tiešām sistēmā ieviesusies kļūda tā un tā gaidiet jauno līguma pielikumu ar pareizo datumu.
Divas nedēļas vēlāk, beidzot saņemu salaboto Pielikumu līgumam Par elektronisko sakaru pakalpojumiem. Saķeksēju visu, kas ķeksējams, parakstu un jau tajā pašā dienā izmetu tuvējā pasta kastē.
14.augusta vakars. Atgriežoties no neliela vakara izbrauciena ar velo, pēdējās stundas laikā starp 21 un 22 manā pastkastē ir uzradies TAS. Aploksne, kura izskatās tā, it kā to ir vazājusi savā rokassomiņā kāda Lattelecom darbiniece, vismaz nedēļu, vai arī to ir darījis Post service*. Uz aploksnes nav neviena zīmoga, vai kādu citu atzīmju, kas liecinātu, ka to līdz manai pastkastītei ir nogādājis Latvijas Pasts. Neviļus mani pārņem sajūta, ka mans interneta pakalpojumu sniedzējs mani vajā, vai vismaz izseko. Lieki piebilst, ka vēstules saturs ir vēl saburzītāks un novazātāks nekā pats iepakojums. Tomēr atliek vien atviegloti uzelpot, jo vismaz uz kādu laiku šis murgs ir cauri.
Iepriekš plānoju rudens mēnešos atkal mainīt pieslēguma veidu, tomēr tagad laikam to nedarīšu, jo negribas vēlreiz krāmēties ar papīriem teju trīs mēnešu garumā, tikai tādēļ, ka Lattelecom nevēlas uzskatīt mani par 21.gadsimta cilvēku, kurš spēj kontrolēt savas vēlmes internetā un attiecīgi adekvāti reaģēt.
Šoreiz arī Lattelecom bija lielisks atkāpšanās ceļš. Tā kā mans pieslēguma ātrums nemainījās, tad reāli nebija iespējams fiksēt, vai 1.jūnijā tika veikta patiesā pieslēguma maiņa.
*Post Service ir kaut kāda kārtējā alternatīva, kas piedāvā uzņēmumiem par lētāku naudu (nekā LP) piegādāt korespondenci šķiet, ka visā Latvijā. Tomēr, cik esmu saņēmis šādus sūtījumus, tie ir bez jebkādām piegādes norādēm un parasti ļoti saburzīti.
P.S. Ļoti ceru, ka citrus vīri, kas rosījās gar maniem logiem pirms kāda laika radīs man vienu jēdzīgu iemeslu atkal pievērsties šiem trīs mēnešus garajiem pieslēguma maiņas procesiem.
Viens, Divi, Trīs! 
admins
21 augusta, 2009
Nejau lattelecom būs tas kurš centīsies apkrāpt cilvēkus. Tu norādi tieši uz krāpšanu, bet iespējams tā tiešām bija sistēma kļūda.
Lattelecom
22 augusta, 2009
Sveiciens!
Kā mēdz teikt, par cilvēku lai runā viņa darbi. Ar uzņēmumiem ir tāpat, un, ja paklausās/palasa, jāsecina, ka mums vēl ir, kur augt, kurp doties un kā pilnveidoties.
Nekomentēšu sadarbību ar “Post Service”, vien likšu to aiz auss kā praktisku novērojumu par viņu darbu. Taču, kas attiecas uz 21.gadsimtu un papīra līgumiem – šādus ieteikumus/pārmetumus esam saņēmuši ne reizi vien, un tie nav palaisti gar ausīm nemanīti. Par to liecina kaut vai nesen radītais Mobilā ID pakalpojums, taču – un pie tā cilvēki aktīvi strādā tieši šobrīd – drīzumā visus “papīrus” būs iespējams nokārtot katra cilvēka individuālajā Mans.Lattelecom.lv lapas kontā. Jau šobrīd aizvien vairāk cilvēku savus rēķinus maksā tieši šeit, taču ir paredzēts vēl paplašināt lapas funkciju klāstu – citustarp arī ar iespēju, piemēram, nomainīt savu Lattelecom pieslēgumu vai pieslēgt kādu Mājas komplektu utml.
Bet jebkurā gadījumā paldies par komentāru/recenziju. Tikai šādi varam saprast savus darbus un nedarbus, un laboties nākotnē!
Sapnis
26 augusta, 2009
Jācer, ka tas tiks darīts drīz jo drīz un klientus par to pamanīsies arī informēt, nevis «pa kluso» ieviesīs kaut ko…